Memperoses tanda terima dan pembayaran
Memproses Transaksi Keuangan
Memperoses tanda terima dan pembayaran
Memindahkan keuntungan dari register /terminal
Memproses Transaksi Keuangan
Memindahkan keuntungan dari register /terminal
Mencocokkan keuntungan
Memproses Transaksi Keuangan
Mencocokkan keuntungan
Menjawab panggilan telepon masuk
Berkomunikasi melalui telepon
Menjawab panggilan telepon masuk
Membuat panggilan telepon
Berkomunikasi melalui telepon
Membuat panggilan telepon
Memilih dan menata peralatan
Membersihkan lokasi/area dan peralatan
Memilih dan menata peralatan
Membersihkan area yang kering dan basah
Membersihkan lokasi/area dan peralatan
Membersihkan area yang kering dan basah
Menjaga dan menyimpan peralatan pembersih dan bahan kimia
Membersihkan lokasi/area dan peralatan
Menjaga dan menyimpan peralatan pembersih dan bahan kimia
Membersihkan bar dan perlengkapan
Membersihkan dan merapikan area bar
Membersihkan bar dan perlengkapan
Membersihkan dan menjaga area publik
Membersihkan dan merapikan area bar
Membersihkan dan menjaga area publik
Menyiapkan hidangan /area restoran untuk layanan
Menyediakan layanan makanan dan minuman
Menyiapkan hidangan /area restoran untuk layanan
Mengatur meja
Menyediakan layanan makanan dan minuman
Mengatur meja
Menyambut pelanggan
Menyediakan layanan makanan dan minuman
Menyambut pelanggan
Mengambil pesanan
Menyediakan layanan makanan dan minuman
Mengambil pesanan
Membersihkan minuman dan makanan
Menyediakan layanan makanan dan minuman
Membersihkan minuman dan makanan
Menutup area restoran/ruang makan
Menyediakan layanan makanan dan minuman
Menutup area restoran/ruang makan
Mengidentifikasi pelanggan yang tidak mendapatkan pelayanan minuman beralkohol
Menyediakan pelayanan yang bertanggung jawab terhadap minuman beralkohol
Mengidentifikasi pelanggan yang tidak mendapatkan pelayanan minuman beralkohol
Menyajikan pelayanan minuman beralkohol
Menyediakan pelayanan yang bertanggung jawab terhadap minuman beralkohol
Menyajikan pelayanan minuman beralkohol
Membantu pelanggan minum/mengkonsumsi dalam batasan yang tepat
Menyediakan pelayanan yang bertanggung jawab terhadap minuman beralkohol
Membantu pelanggan minum/mengkonsumsi dalam batasan yang tepat
Membantu pelanggan yang sudah terpengaruh alkohol
Menyediakan pelayanan yang bertanggung jawab terhadap minuman beralkohol
Membantu pelanggan yang sudah terpengaruh alkohol
Menyiapkan minuman teh dan kopi
Menyiapkan dan menghidangkan minuman non - alkohol
Menyiapkan minuman teh dan kopi
Menyiapkan minuman dingin
Menyiapkan dan menghidangkan minuman non - alkohol
Menyiapkan minuman dingin
Menggunakan perlengkapan dan mesin untuk minuman non- alkohol
Menyiapkan dan menghidangkan minuman non - alkohol
Menggunakan perlengkapan dan mesin untuk minuman non- alkohol
Melakukan riset informasi tentang makanan dan minuman
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang makanan dan minuman
Melakukan riset informasi tentang makanan dan minuman
Membagikan berbagai informasi tentang makanan dan minuman dengan pelanggan
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang makanan dan minuman
Membagikan berbagai informasi tentang makanan dan minuman dengan pelanggan
Menyelaraskan kerjasama antara area dapur dan area layanan
Menyediakan penghubung antara dapur dan area pelayanan
Menyelaraskan kerjasama antara area dapur dan area layanan
Membersihkan area layanan makanan
Menyediakan penghubung antara dapur dan area pelayanan
Membersihkan area layanan makanan
Memberikan bantuan saran makanan kepada pelanggan
Menyediakan saran ahli tentang makanan
Memberikan bantuan saran makanan kepada pelanggan
Mengembangkan susunan menu
Menyediakan saran ahli tentang makanan
Mengembangkan susunan menu
Meningkatkan pengetahuan makanan
Menyediakan saran ahli tentang makanan
Meningkatkan pengetahuan makanan
Memasarkan cocktails kepada pelanggan
Menyiapkan dan menyajikan cocktail
Memasarkan cocktails kepada pelanggan
Menyiapkan cocktails
Menyiapkan dan menyajikan cocktail
Menyiapkan cocktails
Menyajikan cocktails
Menyiapkan dan menyajikan cocktail
Menyajikan cocktails
Mengidentifikasi bahaya dan resiko keselamatan makanan
Melaksanakan prosedur keselamatan makanan
Mengidentifikasi bahaya dan resiko keselamatan makanan
Mengidentifikasi point Control penting dalam sistem produksi makanan dengan menggunakan metode HACCP.
Melaksanakan prosedur keselamatan makanan
Mengidentifikasi point Control penting dalam sistem produksi makanan dengan menggunakan metode HACCP.
Melaksanakan rencana HACCP perusahaan
Melaksanakan prosedur keselamatan makanan
Melaksanakan rencana HACCP perusahaan
Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan
Melaksanakan prosedur keselamatan makanan
Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan
Melakukan komunikasi di tempat kerja
Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan
Melakukan komunikasi di tempat kerja
Memberikan bantuan untuk tamu internal dan eksternal
Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan
Memberikan bantuan untuk tamu internal dan eksternal
Menjaga standar kinerja presentasi personal
Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan
Menjaga standar kinerja presentasi personal
Melakukan kerja dalam tim
Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan
Melakukan kerja dalam tim
Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan kolega dari latar belakang yang beragam
Melakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial yang Beragam
Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan kolega dari latar belakang yang beragam
Menangani kesalah pahaman antar budaya
Melakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial yang Beragam
Menangani kesalah pahaman antar budaya
Mengikuti prosedur tempat kerja dan memberikan umpan balik tentang kesehatan, keselamatan dan keamanan
Menerapkan Proses Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja
Mengikuti prosedur tempat kerja dan memberikan umpan balik tentang kesehatan, keselamatan dan keamanan
Menangani situasi darurat
Menerapkan Proses Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja
Menangani situasi darurat
Menjaga standar presentasi perorangan yang aman
Menerapkan Proses Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja
Menjaga standar presentasi perorangan yang aman
Meningkatkan pengetahuan bidang industri perhotelan
Mengembangkan Pengetahuan Tentang Industri Perhotelan
Meningkatkan pengetahuan bidang industri perhotelan
Mengembangkan pengetahuan lokal
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan lokal
Mengembangkan pengetahuan lokal
Memperbaharui pengetahuan lokal
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan lokal
Memperbaharui pengetahuan lokal
Mengembangkan pengetahuan produk/jasa dan pasar
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan
Mengembangkan pengetahuan produk/jasa dan pasar
Mendorong pelanggan menggunakan dan membeli produk dan jasa
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan
Mendorong pelanggan menggunakan dan membeli produk dan jasa
Mengidentifikasi situasi konflik
Menangani situasi konflik
Mengidentifikasi situasi konflik
Memecahkan situasi konflik
Menangani situasi konflik
Memecahkan situasi konflik
Memberi tanggapan terhadap keluhan pelanggan
Menangani situasi konflik
Memberi tanggapan terhadap keluhan pelanggan
Mengikuti prosedur kebersihan
Mengikuti prosedur kebersihan di tempat kerja
Mengikuti prosedur kebersihan
Mengidentifikasi dan mencegah resiko kebersihan
Mengikuti prosedur kebersihan di tempat kerja
Mengidentifikasi dan mencegah resiko kebersihan
Memilih dan menata peralatan
Menyediakan pertolongan pertama
Memilih dan menata peralatan
Memberikan perawatan yang tepat
Menyediakan pertolongan pertama
Memberikan perawatan yang tepat
Memonitor situasi
Menyediakan pertolongan pertama
Memonitor situasi
Menyiapkan laporan insiden
Menyediakan pertolongan pertama
Menyiapkan laporan insiden
Memproses dokumen- dokumen kantor
Melaksanakan Prosedur Administrasi
Memproses dokumen- dokumen kantor
Membuat draft korespondensi yang sederhana
Melaksanakan Prosedur Administrasi
Membuat draft korespondensi yang sederhana
Menjaga sistem dokumen
Melaksanakan Prosedur Administrasi
Menjaga sistem dokumen
Mengambil kiriman persediaan
Menerima dan Menyimpan dengan Aman Barang yang Masuk
Mengambil kiriman persediaan
Menyimpan persediaan
Menerima dan Menyimpan dengan Aman Barang yang Masuk
Menyimpan persediaan
Melakukan perputaran dan penjagaan persediaan
Menerima dan Menyimpan dengan Aman Barang yang Masuk
Melakukan perputaran dan penjagaan persediaan
Menyediakan dan meminta informasi tentang topik yang sudah familiar
Memulai percakapan dan mengembangkan hubungan baik dengan tamu
Menyediakan dan meminta informasi tentang topik yang sudah familiar
Menunjukan pemahaman atas struktur percakapan tidak resmi
Memulai percakapan dan mengembangkan hubungan baik dengan tamu
Menunjukan pemahaman atas struktur percakapan tidak resmi
Menanggapi secara tepat atas keluhan
Memulai percakapan dan mengembangkan hubungan baik dengan tamu
Menanggapi secara tepat atas keluhan
Memahami tujuan pertukaran
Menggunakan Bahasa Lisan Untuk Negosiasi Pertukaran Informasi Yang Kompleks Dalam Jenis Konteks Hotel & Restoran
Memahami tujuan pertukaran
Memberikan informasi yang tepat
Menggunakan Bahasa Lisan Untuk Negosiasi Pertukaran Informasi Yang Kompleks Dalam Jenis Konteks Hotel & Restoran
Memberikan informasi yang tepat
Meminta informasi
Menggunakan Bahasa Lisan Untuk Negosiasi Pertukaran Informasi Yang Kompleks Dalam Jenis Konteks Hotel & Restoran
Meminta informasi
Membangun sifat dan rincian keluhan
Menangani keluhan
Membangun sifat dan rincian keluhan
Menawarkan tindakan yang tepat untuk memecahkan masalah keluhan
Menangani keluhan
Menawarkan tindakan yang tepat untuk memecahkan masalah keluhan
Melakukan tindak lanjut
Menangani keluhan
Melakukan tindak lanjut
Mengidentifikasi tujuan teks
Memberi pengarahan dasar membaca dan mengikuti diagram
Mengidentifikasi tujuan teks
Memahami arahan yang sederhana
Memberi pengarahan dasar membaca dan mengikuti diagram
Memahami arahan yang sederhana
Memahami diagram
Memberi pengarahan dasar membaca dan mengikuti diagram
Memahami diagram
Berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega mengenai hal-hal yang berkaitan dengan kegiatan dasar dan sehari-hari ditempat kerja serta kegiatan pelayanan pelanggan.
Berkomunikasi Secara Lisan Dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar
Berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega mengenai hal-hal yang berkaitan dengan kegiatan dasar dan sehari-hari ditempat kerja serta kegiatan pelayanan pelanggan.
Berbicara melalui telepon
Berkomunikasi Secara Lisan Dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar
Berbicara melalui telepon
Mengidentifikasi masalah eksploitasi seksual anak oleh wisatawan
Melaksanakan Tugas Perlindungan Anak Yang Relevan Dengan Industri Pariwisata
Mengidentifikasi masalah eksploitasi seksual anak oleh wisatawan
Menjelaskan tindakan nasional regional dan international untuk mencegah eksploitasi seksual anak oleh wisatawan
Melaksanakan Tugas Perlindungan Anak Yang Relevan Dengan Industri Pariwisata
Menjelaskan tindakan nasional regional dan international untuk mencegah eksploitasi seksual anak oleh wisatawan
Menjelaskan tindakan yang bisa dilakukan di tempat kerja untuk melindungi anak dari eksploitasi seksual
Melaksanakan Tugas Perlindungan Anak Yang Relevan Dengan Industri Pariwisata
Menjelaskan tindakan yang bisa dilakukan di tempat kerja untuk melindungi anak dari eksploitasi seksual
Mengidentifikasi kebutuhan hotel dan perjalanan industri untuk berkomitmen untuk praktek- praktek yang mencegah eksploitasi seksual anak oleh wisatawan
Mengembangkan Lingkungan yang Aman Bagi Anak-Anak di Tujuan Pariwisata
Mengidentifikasi kebutuhan hotel dan perjalanan industri untuk berkomitmen untuk praktek- praktek yang mencegah eksploitasi seksual anak oleh wisatawan
Mengevaluasi operasi kerja di hotel dan perjalanan industri yang aktif dapat menerapkan langkah- langkah untuk pencegahan
Mengembangkan Lingkungan yang Aman Bagi Anak-Anak di Tujuan Pariwisata
Mengevaluasi operasi kerja di hotel dan perjalanan industri yang aktif dapat menerapkan langkah- langkah untuk pencegahan
Mengembangkan dan melaksanakan pendekatan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
Menangani Kualitas Layanan Pelanggan
Mengembangkan dan melaksanakan pendekatan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
Memonitor dan menyesuaikan layanan konsumen
Menangani Kualitas Layanan Pelanggan
Memonitor dan menyesuaikan layanan konsumen
Menyebutkan objek dan daya tarik wisata
Memberikan Penjelasan sederhana tentang objek dan daya tarik Wisata
Menyebutkan objek dan daya tarik wisata
Memberikan informasi sederhana tentang objek dan daya Tarik wisata
Memberikan Penjelasan sederhana tentang objek dan daya tarik Wisata
Memberikan informasi sederhana tentang objek dan daya Tarik wisata
Mencari dan mengembangkan presentasi lisan.
Menyampaikan presentasi lisan secara ringkas
Mencari dan mengembangkan presentasi lisan.
Menyampaikan presentasi
Menyampaikan presentasi lisan secara ringkas
Menyampaikan presentasi